Informacje o prawie do odstąpienia od umowy oraz procedurze reklamacyjnej. Dbamy o to, aby proces zwrotów i reklamacji był prosty i przejrzysty.
Odstąpienie od umowy
Kto może odstąpić od umowy?
A) Jesteś konsumentem
lub
B) Jesteś osobą fizyczną, a umowa, którą zawarłeś z nami po 31 grudnia 2020 r. jest bezpośrednio związana z Twoją działalnością gospodarczą, ale nie ma dla Ciebie charakteru zawodowego
→ Co do zasady przysługuje Ci prawo do odstąpienia od zawartej na odległość umowy.
Jak odstąpić?
Od umowy możesz odstąpić, składając nam oświadczenie o odstąpieniu od umowy np. poprzez wiadomość e-mail przesłaną na adres: fabrykadekoru@gmail.com
Termin
Od umowy możesz odstąpić w terminie 14 dni. Bieg czternastodniowego terminu rozpoczyna się od objęcia rzeczy w posiadanie przez Ciebie lub wskazaną przez Ciebie osobę trzecią inną niż przewoźnik.
Zwrot towaru
Zwracaną rzecz zwróć do nas niezwłocznie na adres:
29 Stycznia 93
89-422 Sypniewo
Jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpiłeś od umowy.
Zwrot płatności
Dokonane przez Ciebie płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy na zasadach wskazanych w regulaminie zwrócimy Ci niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania od Ciebie oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
⚠️ Pamiętaj! Prawo odstąpienia od umowy NIE przysługuje w przypadku:
- Rzeczy nieprefabrykowanej, wyprodukowanej według Twojej specyfikacji lub służącej zaspokojeniu Twoich zindywidualizowanych potrzeb (np. produkty personalizowane z grawerem)
Szczegółowe informacje na temat odstąpienia od umowy znajdziesz w naszym Regulaminie sprzedaży.
Reklamacje
Jeśli jesteś konsumentem, w przypadku gdy zakupiony u nas towar okaże się wadliwy, masz prawo reklamować go w oparciu o rękojmię.
Jak złożyć reklamację?
Reklamację najlepiej złożyć na adres e-mail:
fabrykadekoru@gmail.com
lub drogą pocztową na adres:
29 Stycznia 93
89-422 Sypniewo
Wysyłka wadliwego towaru
Wadliwy towar należy wysłać na adres:
29 Stycznia 93
89-422 Sypniewo
Możliwe roszczenia
W związku z wadą możesz żądać:
• Wymiany rzeczy na wolną od wad
• Usunięcia wady
lub złożyć oświadczenie o:
• Obniżeniu ceny
• Odstąpieniu od umowy (w przypadku wady istotnej)
Terminy
Odpowiadamy względem Ciebie za wady stwierdzone przed upływem dwóch lat od dnia wydania rzeczy.
Co do zasady reklamację możesz zgłosić w ciągu roku od zauważenia wady, ale czas na złożenie reklamacji nie może się zakończyć przed upływem okresu odpowiedzialności sprzedawcy.
⏱️ Rozpatrzenie reklamacji
Rozpatrzenie Twojej reklamacji (ustosunkowanie się do niej) nastąpi w ciągu 14 dni od daty otrzymania przez nas Twojego zgłoszenia reklamacyjnego.
Więcej informacji na temat reklamacji znajdziesz w naszym Regulaminie sprzedaży.
Masz pytania dotyczące zwrotów lub reklamacji?
Skontaktuj się z nami, chętnie pomożemy!
